Über uns
Nortrivoqelx bietet Nutzern in Deutschland ein klares, komfortables und leicht verständliches Einkaufserlebnis für Innen- und Außenbereiche. Im Mittelpunkt stehen praktische Produkte, transparente Abläufe und zuverlässige Unterstützung.
1. Servicegedanke
Komfortables Erlebnis: Wir wählen Produkte aus, die europäischen Standards entsprechen und Funktionalität mit ansprechendem Design verbinden.
Transparente Abläufe: Preisstrukturen und relevante Kosten werden klar und verständlich dargestellt.
Serviceunterstützung: Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung stehen nachverfolgbare Informationen und geeignete Sicherheitsmaßnahmen zur Verfügung.
2. Einkaufsinformationen
Versand und Lieferung: Der Versand erfolgt mit DHL, FedEx oder UPS und ist während des Lieferprozesses nachverfolgbar. Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und sorgfältig geschützt verpackt.
Preise und Steuern: Die Preise basieren auf dem DDP-Modell und enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anwendbare Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Rückgabe und Umtausch: Gemäß den geltenden deutschen Vorschriften können Rückgabe- oder Umtauschanträge innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt gestellt werden.
3. Kundenservice
Antwortzeit: In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Supportumfang: Unterstützung umfasst Produktinformationen, Bestellstatus und Hilfe nach dem Kauf.
Kontakt:
Adresse: 8247 HARDING AVE,SKOKIE,IL,60076
E-Mail: customer@nortrivoqelx.com
Telefon: +1(347) 563-7701
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
4. Daten und Sicherheit
Wir verarbeiten relevante Daten gemäß GDPR. Zahlungs- und personenbezogene Daten werden per TLS verschlüsselt übertragen. Transaktionen werden über einen PCI-DSS-konformen Zahlungsdienst abgewickelt. Kartendaten werden nicht gespeichert, und Cookies dienen ausschließlich der Verbesserung des Surf- und Einkaufserlebnisses.
5. Grundwerte
Unser Ziel ist es, durch klare Services und sorgfältig ausgewählte Produkte eine komfortable, sichere und inspirierende Wohnumgebung zu unterstützen.